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著者:
(美)瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)
(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)
(美)德韦恩 D. 格兰姆勒(Dwayne D. Gremler)著
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2015.01
文献类型:
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